いつもフジヤをご利用いただきありがとうございます。
「ご購入手続きへ進む」をタップしたあと、「お客様の注文は処理中です。」のままぐるぐると止まらない、決済画面が真っ白で表示されない、といった症状でお困りの方へ、対処方法をご案内いたします。
原因について
このような症状は、お使いのブラウザに保存されている古いデータ（Cookie・キャッシュ・サイトデータ等）が、ご決済画面の表示を妨げているケースが大半です。サイト側ではなくブラウザ側の問題のため、以下のいずれかの方法でほぼ解決いたします。
対処方法 ①：プライベートブラウズ／シークレットモードで開く（最もカンタン）
古いデータを使わない状態で開けば、その場で問題を回避できます。
iPhone（Safari）の場合
- Safariを開く
- 画面右下の「タブ」アイコン（四角が2つ重なったマーク）をタップ
- 下部の「プライベート」をタップ
- 「+」ボタンで新しいプライベートタブを開く
- アドレスバーに
fujiya-m.xyzと入力 → ご注文を再度お試しください
Android（Chrome）の場合
- Chromeを開く
- 右上の「︙」（メニュー）→「新しいシークレットタブ」をタップ
- アドレスバーに
fujiya-m.xyzと入力 → ご注文を再度お試しください
対処方法 ②：弊社サイトのデータを削除する
通常のブラウザのまま使い続けたい場合は、弊社サイト分のデータだけ削除する方法もあります。
iPhone（Safari）の場合
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「Safari」→「詳細」→「Webサイトデータ」をタップ
- 右上「編集」→ 検索欄に
fujiya-m.xyzと入力 - 表示された項目の左の赤いマークをタップ → 「削除」
- Safariに戻ってフジヤサイトを開き直す
Android（Chrome）の場合
- Chromeでフジヤサイトを開く
- アドレスバー左の「鍵アイコン」をタップ
- 「Cookie とサイトデータ」→「データを削除」
- ブラウザを閉じて再度サイトを開く
対処方法 ③：別のブラウザ・別の端末で開く
上記がうまくいかない場合、以下もお試しください。
- 普段使っているブラウザとは別のブラウザで開く（Safari →Chromeなど）
- パソコン・別のスマートフォン・タブレットなど、別の端末で開く
- Wi-Fiを切ってモバイル回線（4G/5G）のみで開く
それでも解決しない場合
上記をお試しいただいても症状が続く場合、お手数ですがフジヤまでご連絡ください。お買い物カゴの内容をこちらでお預かりし、別の方法でご決済いただけるようご案内いたします。
ご不便をおかけしまして大変申し訳ございません。スタッフが順次対応いたします。